Política de privacidad de Plyce
Última actualización: 1 de mayo de 2026
1. Introducción
En Plyce valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma.
2. Información que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información para prestar y mejorar nuestros servicios:
Información personal
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de empresa (si aplica)
- Documentos de identificación cuando la verificación lo requiera
Información de uso
- Historial de reservas e interacciones en la plataforma
- Espacios favoritos y listas guardadas
- Búsquedas y filtros utilizados
- Comunicaciones con otros usuarios a través de Plyce
- Datos técnicos de navegación (p. ej. cookies, identificadores de sesión)
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu información para los siguientes fines:
- Prestar el servicio: gestionar reservas, pagos y comunicaciones entre partes.
- Verificación: confirmar identidad y la autenticidad de los espacios publicados cuando corresponda.
- Comunicación: enviar confirmaciones, avisos operativos y soporte.
- Mejora del producto: analizar uso agregado para optimizar la experiencia.
- Seguridad: prevenir fraude y proteger a usuarios y a la plataforma.
- Marketing: enviar ofertas o novedades solo con tu consentimiento o cuando la ley lo permita.
4. Compartir tu información
No vendemos tu información personal. Solo la compartimos en las situaciones siguientes:
Cuándo podemos compartir datos
- Con tu consentimiento cuando lo autorices de forma explícita.
- Proveedores de servicios (p. ej. hosting, pasarelas de pago, herramientas de analítica) bajo obligaciones de confidencialidad.
- Cumplimiento legal cuando una norma o autoridad competente lo exija.
- Protección de derechos cuando sea necesario para la seguridad de Plyce, usuarios o terceros.
- Otros usuarios la información mínima necesaria para coordinar una reserva (p. ej. nombre de contacto acordado en el flujo).
5. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Medidas técnicas
- Cifrado en tránsito (HTTPS / TLS)
- Controles de acceso a sistemas y bases de datos
- Monitorización y alertas de seguridad
- Copias de respaldo periódicas
Medidas organizativas
- Capacitación del personal con acceso a datos
- Políticas internas de acceso y mínimo privilegio
- Revisiones y auditorías periódicas
- Protocolos de respuesta ante incidentes
6. Tus derechos de privacidad
Según la legislación aplicable en Chile (y normas complementarias que resulten pertinentes), puedes ejercer, entre otros, los siguientes derechos respecto de tus datos personales:
Derechos principales
- Acceso: solicitar información sobre el tratamiento de tus datos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión / bloqueo: cuando corresponda legalmente.
- Portabilidad: cuando la normativa lo exija, en formato estructurado.
Otros derechos
- Oposición o limitación al tratamiento en los casos previstos por ley.
- Revocación del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y el funcionamiento del sitio:
Tipos de cookies
- Esenciales: necesarias para el inicio de sesión, seguridad y funciones básicas.
- Funcionales: recuerdan preferencias (p. ej. idioma o filtros guardados).
- Analíticas: estadísticas agregadas de uso (puedes limitarlas según configuración del navegador).
- Marketing: solo con tu consentimiento cuando activemos campañas segmentadas.
8. Retención de datos
Conservamos tu información durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o el que exija la ley.
Períodos orientativos
- Cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta y no solicites su cierre.
- Datos de transacciones: plazos que exijan normas tributarias o contractuales (p. ej. varios años).
- Registros de seguridad: tiempo limitado según política interna y ley.
- Marketing: hasta que revoques el consentimiento o te des de baja.
9. Transferencias internacionales
Parte de nuestros proveedores (p. ej. nube o correo) puede estar ubicada fuera de Chile. Cuando exista transferencia internacional, adoptamos medidas contractuales y técnicas acordes a la normativa aplicable para resguardar tus datos.
10. Menores de edad
Los servicios de Plyce no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores. Si detectas un caso, contáctanos para eliminar la información.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por correo o mediante un aviso en la plataforma.
12. Contacto
Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos, puedes escribirnos:
Privacidad
Dirección postal
Av. Providencia 1234
Santiago, Chile
C.P. 7500000